秦杨静已经连续几年没有在家过春节了，她本打算今年春节回家，可是突如其来的新冠肺炎疫情打乱了她的计划。

       作为北京国资公司旗下诚和敬长者公馆亦庄项目养护部的主管，她主动放弃休假，选择在这个非常时期陪伴在老人身边。这意味着除了平常的管护外，由于老年人免疫功能相对较弱，是这次疫情的易感人群和高危易发人群，秦杨静和同事们必须投入更多精力做好养老项目疫情防控，照看好生活在这里的122位老人的健康。

诚和敬长者公馆工作人员进行消毒工作

       作为较早涉足养老健康产业的市属国有企业，目前北京国资公司通过旗下诚和敬集团，已经布局6家养老机构和130家养老驿站，基本实现了对北京市主要城区的全覆盖，累计服务老年人150万人次。截至目前，诚和敬照护的所有老人健康状况良好，情绪平稳，没有出现一例感染者。这既得益于像秦杨静这样无数青春养老人的悉心付出，更得益于北京国资公司多年来对养老健康服务模式的探索和对养老健康服务品质的追求。

全面开展养老项目疫情防控

       疫情防控对养老项目提出了严峻考验。疫情发生后，民政部和卫健委紧急下发通知，要求重点做好养老项目和老年人的新冠肺炎疫情防控工作。北京国资公司统一领导，及时应对，部署诚和敬集团第一时间制定并实施防控方案和应急预案，成立“新冠肺炎疫情防控领导小组”，统筹开展防控工作。

       一方面，全面严格内部管理。建立检查和报告制度，对养老项目内的老人进行定时测温和血压等监测。取消老人的聚集性活动，对房间、走廊、卫生间、食堂等场所每天进行消毒，保护环境卫生。诚和敬工作人员及时和老人们的家属联系，暂时谢绝家属和老人的接触，并在后续接到北京市民政局的通知要求后，第一时间对旗下各养老项目实行封闭管理。另一方面，做好老人的心理慰藉工作。某种程度上，对疫情的了解不充分，以及疫情防控造成的集体活动减少，会对老人的心理形成一定影响。诚和敬工作人员向老人们宣传新冠肺炎的基本情况和防控知识，帮助老人建立正确的认知，充分利用电视、广播、阅读等设施丰富老人的生活，陪伴老人用视频通话的方式和家人进行亲情沟通，纾解紧张情绪。

诚和敬长者公馆老人在工作人员帮助下与家人视频

诚和敬八千平驿站站长给老人讲解疫情知识

养老驿站助力社区疫情防控

       北京国资公司充分发挥诚和敬驿站深入社区、了解社区的特性，发动诚和敬旗下130家养老驿站，主动与街道社区联系，协助街道社区保障疫情防控期间老人的正常生活需求。已经率先在东城区8个街道13个社区内试点线上下单、送货上门的方式，为老年人及其家庭提供40余种盒装净菜、应季水果、熟食等产品，朝阳、丰台、海淀等其他城区的养老驿站也将陆续开展此项服务。

诚和敬工作人员为老人配送蔬菜

       面对当前疫情防控的形势，诚和敬养老驿站利用多种互联网手段，为老人搭建健康和精神互动平台，将以往的线下课陆续转移到线上，邀请多位老师开设“空中课堂”，让老人在疫情期间通过丰富的课程学习技能、丰富居家生活。在开设课程的同时，驿站各位站长也在社群中与老人们随时互动，做好疫情防控的宣传和引导，每天定时线上或电话询问老人们身体健康状况，尤其是对独居老人、患有认知症的老人进行每日关注，确保老人安全。

诚和敬开展空中小课堂

提升养老健康服务品质

       面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，北京国资公司应对及时，举措有效，这不仅源于企业秉持“社会效益为首、经济效益为本”的经营理念，更是企业长期深耕于养老健康服务行业的成果体现。2012年，北京国资公司全额出资设立诚和敬养老健康产业集团，专注于养老健康服务。作为北京国资公司旗下全资的养老产业国企，自成立以来，诚和敬就不断探索通过养老产业化的路径更好提升养老健康服务品质。目前，诚和敬通过品牌化、连锁化、标准化、特色化运营，构建起多功能、全覆盖、可复制的区域养老健康服务综合体，形成“机构+驿站+产业链”的互动结构。

       机构养老能够为老人提供更加及时周全的服务，是市场化专业化养老的重要载体。社区驿站深入社区，能够紧密联系老年人群体，是社区养老健康服务的重要载体。北京国资公司坚持双轮驱动，完善诚和敬养老网络布局，满足不同群体养老需求。

       在探索过程中，北京国资公司构建起了具有差异化和市场辨识度的诚和敬养老健康品牌服务，形成了富有特色的养老健康服务，比如认知症非药物干预服务、智慧餐饮服务、《讲述者》心理慰藉服务、智慧养老集成平台、党建共建特色服务等。这些举措在此次疫情防控中也发挥了积极作用。

歌华有线年华专区诚和敬养老生活版块

《讲述者》登陆歌华有线年华专区诚和敬养老生活版块

创新养老健康服务生态

       在提升诚和敬养老健康服务能力的同时，北京国资公司发挥自身优势，引入更多外部资源开展合作，推进诚和敬养老健康服务生态的形成。

       开展养老产业课题研究。联合政府专家开展企业发展研究，探讨养老企业品牌建设、模式研究、客群研究、人才培养以及未来发展等，探索居家养老领域内政企合作新模式。如参与北京急救医疗培训中心《养老护理技术》课程建设，发布将为老服务深入社区社会治理方面的经验成果《党建引领，为老服务切入，创新社区治理》，出版认知症应对指南《与认知症一起生活的日子》，出版书籍《社区居家养老连锁化品牌化运营管理的理论与实践——以诚和敬驿站为例的社区居家运营操作指南》等。

       培养养老服务人才。与国内外知名高校和企业保持密切合作，成立诚和敬学院，培养专业养老人才。目前诚和敬学院已开发了日式介护、认知症照护、养老驿站运营管理等多个特色课程，推动养老行业人才素养的不断提升，形成人才发展战略在养老产业的实践落地。

       打造行业创新平台。发起主办“养老产业创新创业大赛”，引导多方资源关注养老，推动养老行业创新发展，为优质项目提供长期的辅导孵化和全要素的创业支持，为养老产业龙头企业的培育和小微企业成长营造创新环境。

       疫情防控还在继续，众多像秦杨静一样的诚和敬青春养老人仍然奋战在抗击疫情第一线，为老人们提供健康安全保障。可以预见的是，经历这场疫情的考验，养老行业的服务安全标准将日趋完善，而北京国资公司打造的“诚和敬模式”无疑为国内探索养老服务产业化、养老产品专业化提供了样本。作为市属大型国有企业，北京国资公司将继续发挥诚和敬养老品牌优势，服务和保障社会民生，积极践行国企的使命和担当，为养老服务筑起防疫“铜墙铁壁”，为老年人健康保驾护航。