2022年3月4日晚8时，国家体育场“鸟巢”将再次成为全球瞩目的焦点，北京冬残奥会开幕式即将在这里盛大举行。经过十几天的连续奋战，目前“鸟巢”全面完成从冬奥会闭幕式到冬残奥会开幕式的转换工作，精心打造了有爱无“碍”的无障碍环境，静待冬残奥会开幕式正式开启。

总结服务保障经验 连续奋战转换工作

北京冬奥会和冬残奥会举办期间，国家体育场“鸟巢”是四场开闭幕式的场地，服务保障责任重大，工作任务极为艰巨。

在北京冬奥会的开闭幕式上，经过改造提升后的“鸟巢”以焕新形象再次惊艳世界。绚丽的灯光色彩、恢弘的盛大场景、精彩的舞美设计、浓郁的中国风韵，令现场和全球观众赞叹不已,向世界展现了新时代中国风貌。

这背后，蕴含着国家体育场业主单位——北京国资公司和全体“鸟巢”人的默默付出和执着坚守。过去将近三年的时间里，场馆37项重点项目的提升改造，精心细致的场馆维护，彩排演练时的通宵达旦，临时工程和紧急事项的攻坚克难，最终凝结成完美的冬奥会开闭幕式，也全面验证了北京国资公司和“鸟巢”工作团队完美的服务保障。

2月20日晚北京冬奥会闭幕式结束后，北京国资公司统筹国家体育场团队迅速转入冬残奥会开闭幕式的准备工作中。公司党委书记、董事长岳鹏，党委副书记、总经理直军多次到现场指挥调度。公司副总经理、国家体育场开闭幕式工作组组长张兴胜主持召开国家体育场冬奥保障工作复盘会，有针对性地优化细化冬残奥会开闭幕式筹备重点内容和工作流程。国家体育场全体干部员工发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良传统，始终保持昂扬斗志，全力以赴做好冬残奥会开闭幕式转换期各项工作。

打造无“碍”环境 于细节处见精神

营造安全、顺畅、有温度的无障碍环境，是落实冬残奥会开闭幕式“简约、安全、精彩”要求的重要内容。国家体育场在原有无障碍设施基础上，针对冬残奥会特殊性要求，进一步优化提升场馆无障碍环境，并从细节处着眼，处处体现“以人为本”和“以运动员为中心”的理念，确保满足冬残奥会开闭幕式的无障碍运行需要。

在转换期，国家体育场持续优化5条无障碍运行流线，确保参加开闭幕式的运动员、观众、媒体、冬残奥会大家庭成员和演职人员以快速、便捷、无阻碍的方式出入场馆。在“鸟巢”外围和入口处，国家体育场在场馆外围基座东北侧增建无障碍坡道，对场馆全部18部无障碍电梯增加轿厢不锈钢镜面和扶手操作面板，设置无障碍检票口并在检票口铺设长距离地毯，还在鸟巢入口通道的雨水篦子上铺贴橡胶垫以提升轮椅通行时的舒适感。在场馆内，当冬残奥会运动员乘坐无障碍车辆抵达落客区后，轮椅运动员可通过临时搭建的25组无障碍坡道顺利“落地”;使用轮椅的观众可在观众落客区的无障碍坡道直接上行到场内，沿途经过的道路均进行了障碍物覆盖和坡化处理，确保观众在无人帮助下即可抵达检票口。同时，考虑行动不便、视力障碍者需求，国家体育场还采取多种方式彻底消除了电缆、陡坡对安全通达带来的影响。

国家体育场对场馆内的无障碍卫生间进行了改造升级。走进无障碍卫生间，洗手池旁边设有改造后的扶手，高度更加适合身障人士的使用;马桶边的固定扶手由原来的L形升级为长方形，在另一侧还安装了可调节安全扶手，升起时方便轮椅回转;洗手间内还增设了低位衣帽钩、呼叫按钮、儿童马桶垫圈、儿童垫脚凳、可调节高度的多功能置物台等设施，并将墙壁进行圆角处理防止磕碰带来的伤害。改造升级后，“鸟巢”内可供冬残奥开闭幕式使用的无障碍卫生间101间、友好厕位100间，并通过无障碍专家的反复测试，充分体现了能用、管用、好用的原则。

在观众座席，国家体育场贴心设置了144个无障碍座席和1:1比例陪护席位，同时在座位前方设置10公分高的挡台，确保观演安全。除此之外，国家体育场还在无障碍电梯、无障碍坐席等位置制作安装了93块引导标识，使无障碍设施的位置指示更加清晰准确，以细心和细节传递“无碍”之爱。

强化场馆维护 确保“两个奥运、同样精彩”

在冬残奥开幕式转换期间，国家体育场坚持目标不变、标准不降、力度不减，全力做好场馆维护和设施转换，确保“两个奥运、同样精彩”。

在永久设施维护中，国家体育场复盘冬奥会开闭幕式设施维护工作情况，进一步细化调整冬残奥会开闭幕式筹备期间闭环内外的设施工作安排，逐项列明负责人，全面梳理与巡查场馆水电气热设施设备。国家体育场电力保障团队由100余人组成，他们每间隔两小时对场馆强弱电间设施设备、安防设备、景观照明等进行巡查，对配套电力设施设备进行检修并做好应急处置，随时密切关注和掌握全场馆永久电力运营情况。每天的彩排演练等活动结束、人员离场、清废完成后，他们要逐一检查各功能区是否安全断电，“走得最晚”是他们每天的真实写照。

“鸟巢”的场馆形象景观、标识导引也同步完成更新。“鸟巢”金色大厅里的“雪容融”接棒“冰墩墩”，迎接残奥大家庭的嘉宾;检票入口及建筑外墙面上的冬奥会“五环”变身冬残奥标识;更换场馆120余块功能性标识和行人导向牌以及79块礼宾及演出仪式转换功能标识;按照规划要求，在景观中融入会标、会徽、吉祥物等冬残奥元素，营造浓厚的冬残奥会景观氛围。

“鸟巢”安保团队承担着场馆施工、安检、秩序、防疫、消防、焰火演出等各项安全保障任务。冬奥会闭幕式后，“鸟巢”安保服务保障团队即刻启动程序，严格撤场、转场施工安全监管，确保冬奥会和冬残奥会的高效切换。为做好疫情防控工作，团队安排专职人员24小时轮班在岗、不畏严寒，在场馆各入口核查入场人员健康信息，把好“安全进场”第一道关。消防安全上，微型消防站执行全时段值班备勤制度，演出期间工作人员身着消防战斗服，确保消防应急能力时刻在线。此外，“鸟巢”安保服务团队还全力配合落实演练期秩序维护和交通流线调整，保证各类群体安全有序进出场。

转换期内，“鸟巢”300余名清废人员每天工作自早上7点至次日凌晨，严格执行“安全防疫、日产日清”，以赛时高标准清洁水平，有序保障着25万平方米区域的整洁安全。在闭环内，国家体育场严格按照要求对垃圾进行装袋封箱，并对各工作区域每天多次进行消毒与清洁，同时安排专业消毒公司对场馆进行全面消毒，全力确保安全无疫的良好环境。

北京冬残奥会的圣火即将在“鸟巢”点燃。北京国资公司和全体“鸟巢”人将继续发扬连续作战的精神，众志成城，全力以赴，以最高标准完成冬残奥会开闭幕式服务保障任务，以实际行动向党和人民交出满意答卷，确保“两个奥运、同样精彩”的目标顺利实现。